楼层主管

岗位职责

1. 负责所有分配的楼层和客房清洁工作，负责客房VIP的房间检查。
2. 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房间状态。
3. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
4. 负责钥匙的严格控制，遵守钥匙的管理流程。
5. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
6. 迅速向工程部汇报维护需求，跟进工程维修。

7 . 确保依照失物招领程序执行，及时联系客人将失物招领还给客人。

8. 坚持酒店的清洁和维护程序，为客人维持干净整洁的环境。
9. 保持维护所在工作区域的高度整洁。
10. 保证所有报告和服务都按时完成。
11. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
12. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位要求

1. 2年以上同星级客房管理工作经验。
2. 熟悉客房管理、服务流程及质量标准。
3. 具有组织协调能力、应变能力、管理能力、书面表达能力和信息管理能力。